Порядок личного приема граждан

Утверждено Постановлением
администрации края
от 28 мая 2001 г. N 355-П

Положение о порядке личного приема граждан в администрации края

1. Прием граждан в администрации края осуществляется Губернатором края, заместителями Губернатора края, начальниками главных управлений, управлений, отделов, председателями комитетов администрации края и руководителями других организаций и учреждений (далее - руководители, ведущие прием граждан) в соответствии с графиком, утвержденным Губернатором края.

Организация приема граждан непосредственно по месту их жительства (выездные дни приема) может также осуществляться специалистами аппарата администрации края. Предварительная запись на прием к Губернатору края осуществляется советником Губернатора края по работе с обращениями граждан по согласованию с начальником отдела по работе с обращениями граждан управления документационного обеспечения администрации края, к заместителям Губернатора края запись производится по согласованию с начальником отдела по работе с обращениями граждан управления документационного обеспечения администрации края или лицом, его замещающим.

Прием граждан проводится ежедневно с 9 до 18 часов; в выходные дни, вторую и четвертую субботу месяца, с 10-00 до 14-00 часов специалистами отдела по работе с обращениями граждан управления документационного обеспечения администрации края. Подготовка документов для личного приема граждан осуществляется специалистами отдела по работе с обращениями граждан управления документационного обеспечения.

2. Руководители, ведущие прием граждан, для обеспечения квалифицированных решений по поставленным гражданами вопросам, могут привлекать к их рассмотрению руководителей и специалистов структурных подразделений администрации края.

3. Вопросы, с которыми обращаются граждане, по возможности, разрешаются в ходе приема.

4. Руководители, ведущие прием граждан, руководствуясь законодательными и иными нормативными правовыми актами, в пределах своей компетенции, вправе принять одно из следующих решений:

удовлетворить просьбу, сообщив гражданину порядок и срок исполнения принятого решения;

отказать в удовлетворении просьбы, разъяснив мотивы отказа и порядок обжалования принятого решения;

принять письменное заявление, если поставленные гражданином вопросы требуют дополнительного изучения или проверки, разъяснив ему причины, по которым просьба не может быть разрешена в процессе приема, порядок и срок ее рассмотрения.

Если гражданин по каким-либо причинам самостоятельно в письменной форме изложить свою просьбу не может, руководитель, осуществляющий прием, обязан оказать ему в этом необходимую помощь.

5. Обращения граждан, принятые во время личного приема руководителем, ведущим прием граждан, регистрируются и рассматриваются в порядке, установленном для письменных обращений в аппарате администрации края.

Обращения граждан после рассмотрения поставленных в них вопросов, согласно номенклатуре дел, формируются в отдельное дело в отделе по работе с обращениями граждан управления документационного обеспечения администрации края.

6. Если решение вопросов, поставленных гражданином в ходе приема, не входит в компетенцию руководителя, ведущего прием, гражданину разъясняется, в какой орган (учреждение) ему следует обратиться, и, по возможности, ему оказывается необходимое содействие.

7. В случае неявки гражданина на личный прием и невозможности рассмотрения обращения без его участия руководитель, ведущий прием, вправе перенести рассмотрение его обращения на новый срок, но не более чем на один месяц. Информация о дне и времени повторного приема сообщается гражданину специалистами отдела по работе с обращениями граждан управления документационного обеспечения администрации края. При повторной неявке гражданина и невозможности рассмотрения обращения без его участия его обращение остается без рассмотрения.

8. Руководители, ведущие прием граждан, несут личную ответственность за организацию приема граждан и рассмотрение их обращений в соответствии с законодательством Российской Федерации, законами Красноярского края.

9. При нарушении гражданином общественного порядка принимаются меры по пресечению противоправных действий. При необходимости может быть оказана медицинская помощь.

10. Специалисты отдела по работе с обращениями граждан управления документационного обеспечения администрации края подготавливают на утверждение Губернатору края график приема граждан по личным вопросам Губернатором края, заместителями Губернатора края, руководителями главных управлений, управлений, комитетов, отделов администрации края и руководителями других организаций и учреждений.